富盈策略夏令热线丨竹节草”来袭，全市1.3万个住宅小区超万件报修，均高效处置

小区积水漫过脚面、雨篷悬在半空摇摇欲坠、墙皮脱落砸向阳光房……受“竹节草”台风影响，7月29日16时至7月31日8时，申城1.3万多个小区居民报修、求助电话10415件（含12345转派工单1136件），其中物业报修6843件，为平时的2.1倍，被维修师傅们第一时间精准破解。

记者从上海市物业管理事务中心获悉，在热线共受理工单件10415中，维修类6843件、咨询类2980件、物业投诉239件、非物业投诉327件。747件房屋漏水报修已按流程处置，接报小区积水问题22件，均已妥善解决；27件高坠隐患（10件窗/玻璃松动、9件雨棚松动、外立面大面积起壳脱落5件、墙面损坏2件、护栏损坏1件）均已妥善解决。

涂料脱落砸碎玻璃师傅排除隐患拉警戒

“哐当一声！一大块泥块砸碎了我家阳光房的顶部玻璃。”昨天9时40分，松江区洞宁路655弄润景苑（东区）居民的求助电话带着急促的喘息。

松江区松开应急维修分中心的沈德辉和徐天红师傅10时10分赶到现场，抬头便见顶层居民楼屋檐下，几块松动的涂料层仍黏在屋檐口，阳光房顶部两块玻璃已裂开蛛网般的纹路，碎渣散落在阳光房棚上。

“得先把松动的全清下来，不然风一吹还会掉。”沈德辉踩着梯子凑近屋檐，左手扶住墙沿稳住身体，右手持小铲刀轻轻撬动翘起的涂料层，每一下都控制着力道，生怕碎片突然坠落。徐天红则用桶接着铲下的碎块，避免掉落砸到地面。清理完毕后，他只顾着将散落在地面的碎渣扫进簸箕。“楼下是人行道，哪怕小碎片也可能扎到人。”最后，他在单元门口四周拉起一道警戒线，特意在警示牌上用马克笔加粗“小心高空坠物”。

同时，沈德辉特意请来小区物业、业委会和居委会工作人员到现场，详细说明房屋檐口涂料层脱落的潜在风险，建议小区“三驾马车”协同提醒居民留意其他楼栋的类似情况，并告知后续维修需按规范流程推进。

积水堵门难出行师傅跪着接泵管排水

“水都漫过脚踝了富盈策略，我们没办法出门丢垃圾了，能不能请维修师傅来上门排掉积水呀？”昨天13时许，静安区常熟路100弄海园小区汪阿姨打电话求助道。

静安区房屋维修应急中心（南部）刘长伟、唐雪春师傅赶到时，2号楼前方有一滩浑浊的积水。刘长伟蹲下身，手指探入水中试出深度约8毫米，又查看了小区的排水口，发现“这不是管道堵塞，而是小区地势太低，小区外路面雨水倒灌进来了”。

为了尽快排掉积水，唐雪春给应急中心仓库管理员打电话，调来一台抽水泵。他跪在积水中接泵管，先把抽水管稳稳放在积水最深处，又让刘长伟扶着排水管另一端对准小区外的市政雨水井。启动水泵时，唐雪春守在旁边盯守，每5分钟就弯腰查看一次排水口是否通畅，生怕杂物堵住吸管。

一个半小时后积水退去，他又仔细巡查了周边道路和小区低洼处，确认暂无积水残留，才跟物业师傅交代：“小区再出现积水问题，随时打电话找我们来抽水。”

雨篷悬在二楼半空师傅探身出窗卸螺丝

“雨篷转了90度，仅靠一颗螺丝悬挂在外墙上，随时有坠落的危险！”昨天14时45分，静安区安远路899弄华纺小区25号楼居民的声音带着恐慌。

静安区房屋维修应急中心（南部）沈建超和汪卫堂赶到时，只见二楼防盗窗上方的不锈钢雨篷，左侧已完全脱离墙面，仅右侧一颗锈迹斑斑的螺丝勉强挂着，风一吹便剧烈晃悠，下方还停着三辆轿车。

沈建超系紧安全绳，缓缓爬上窗台，半个身子探出防盗窗。他先伸手托住雨篷底部，感受重量以确认受力点，另一只手摸到那颗固定螺丝，用扳手一点点松动。“咔哒”一声，螺丝终于卸下，他赶紧用双臂紧紧抱住雨篷，慢慢往回收，汪卫堂在窗边接应，两人合力将雨篷稳稳放到地面。“遮雨篷的螺丝锈得太厉害，得提醒邻居们定期检查室外构筑物。”沈建超擦了擦额头的汗，指着墙面的孔洞说道。